سياسة الاستبدال والاسترجاع | ليفن
في ليفن، نحرص على تقديم عبايات تلبي ذوقك وتمنحك تجربة تسوق مميزة. يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الطلب.
أولًا: الاستبدال
•يمكن طلب استبدال العباية خلال يومين من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية، مع بقاء البطاقات والتغليف.
•يشترط توفر المقاس أو اللون أو الموديل المطلوب للاستبدال.
•يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان الاستبدال بسبب اختيار المقاس أو تغيير الرأي، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
•في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكاليف المعالجة والشحن اللازمة.
ثانيًا: الاسترجاع
•يمكن طلب إرجاع العباية خلال يومين من تاريخ استلامها،
•يجب أن تكون العباية غير مستخدمة وبحالتها الأصلية، مع كامل البطاقات والملحقات.
عند وصول الشحنة إلينا، سيتم التحقق من حالتها، ثم التواصل معك وإعادة المبلغ المستحق خلال مدة أقصاها خمسة أيام.
ثالثًا: المقاسات والتفصيل
•تُجهّز العبايات وفق المقاسات العامة الموضحة في جدول المقاسات الخاص بالمتجر.
•يرجى مراجعة جدول المقاسات بعناية قبل تأكيد الطلب.
•اختيار مقاس غير مناسب لا يُعد بحد ذاته عيبًا في المنتج، وتُطبّق عليه شروط الاستبدال والاسترجاع أعلاه.
•إذا وصل المنتج بمقاس مختلف عن المقاس الذي طلبته العميلة، أو وُجد عيب مصنعي، فيُعالج الطلب وفق الحقوق النظامية.
رابعًا: طريقة تقديم الطلب
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة عملاء ليفن عبر وسائل التواصل المعتمدة في المتجر، مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب.
شكرًا لثقتك بليفن، ونسعد بأن نكون جزءًا من أناقتك.
